そらのね（空の音）（以下、「当サービス」といいます）は、介護保険外による外出付き添い・生活支援・見守り等の看護師サポートサービスを提供する事業として、業務上取り扱う皆様の個人情報について、「個人情報の保護に関する法律」および関連法令を遵守し、以下のとおり個人情報保護方針を定め、適切に運用いたします。なお、この内容につきましては、継続的に見直しを行い、その改善と向上に努めて参ります。


第１条（個人情報の定義）
本ポリシーにおける「個人情報」とは、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、健康情報、家族構成など、個人を識別できる情報を指します。

第２条（個人情報の取得）
当サービスは、適法かつ公正な手段によって行い、不正な方法による取得は一切いたしません。個人情報に取得に際しては、個人情報の主体であるご本人に同意いただいた範囲内で、具体的な業務に応じて権限を与えられた者だけが業務上必要な限りにおいて行い、利用目的の達成に必要な範囲をこえた取扱いをいたしません。
当サービスでは、認知症などによりご本人のご本人の同意が難しい場合、ご家族または法定代理人からの同意をもって、必要最小限の範囲で情報を取得・利用いたします。特に、認知症の診断や健康・介護情報等の要配慮個人情報については、厳重な安全管理措置を講じ、漏えいや不正アクセスの防止に努めます。
当サービスは、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用いたします。
・サービス提供および同行・見守り・相談業務の実施
・ご本人およびご家族との連絡、確認
・緊急時の対応および関係機関との連携
・お問い合わせへの対応
・サービス品質向上のための分析および検討

第３条（個人情報の第三者への開示）
当サービスは、ご本人より取得させていただいた個人情報を適切に管理し、ご本人の同意を得た場合、または下記項目に該当する場合を除き、第三者に提供、開示等一切いたしません。

１．個人情報の主体であるご本人の同意がある場合
２．法令に基づく場合
３．人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、個人情報の主体であるご本人の同意を得ることが困難であるとき
４．国の機関もしくは地方公共団体、またはその委託を受けた者が法令に定める事務をすることに対して協力する必要があり、個人情報の主体であるご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

第４条（個人情報の管理）
当サービスは、個人情報への不正なアクセス、その紛失、破壊、改ざんおよび漏えい等を予防するため、情報セキュリティ対策をはじめとする各種安全対策を継続的に実施すると共に、その維持、改善に努めます。

第５条（要配慮個人情報の管理）
認知症等の診断情報、健康状態、医療、介護に関する情報等の要配慮個人情報については、業務上必要な範囲に限定し、特に厳重な管理措置を講じて取扱います。

第６条（情報の開示・訂正・削除等）
本人または法定代理人からの申し出により、当方が保有する個人情報の開示・訂正・利用停止・削除などを求めることができます。その際は、本人確認を行わせていただきます。

第７条（クッキー・アクセス解析）
当方のWebサイトでは、サービス向上のためにクッキー（Cookie）やアクセス解析ツール（Google Analytics）を利用することがあります。これらにより取得される情報は、個人を特定するものではありません。

第８条（SNSや広告における情報の取扱い）
当サービスでは、活動内容やサービスの様子をお知らせする目的で、SNS、ホームページ、パンフレット等に写真や体験エピソード等を掲載することがあります。その際は、ご本人または代理人の明確な同意を得た上で、個人が特定されないよう十分に配慮し、必要に応じて画像加工・匿名化等の措置を講じます。同意はいつでも撤回することが可能です。撤回のご希望がある場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
特に認知症等により判断能力に配慮が必要な場合には、ご本人の尊厳および意思を最大限尊重し、ご家族等と十分に協議したうえで対応します。

９条（個人情報の訂正および削除）
個人情報の主体である本人より、自己の情報について開示や照会、および正当と思われる訂正、追加、削除、利用停止等をご希望の場合は、当サービスまでご連絡いただければ、合理的な範囲で速やかに対応させていただきます。

第１０条（プライバシーポリシーの変更）
当プライバシーポリシーは、社会情勢や法令の改正、業務内容の変更に応じて、皆様に通知をすることなく変更される場合がございます。変更後のプライバシーポリシーについては、当社サイト上で公表し、掲載したときからその効力を生じるものとします。

第１１条（従業員等の管理）
当サービスでは、サービス提供にあたり従業員（アルバイトを含む）が利用者の個人情報を取り扱うことがあります。そのため、個人情報保護に関する教育・指導を行い、スタッフには守秘義務を課しています。また、退職後も同様に情報管理の義務を負うこととし、必要に応じて誓約書の提出を求めるなど、適切な措置を講じています。

第１２条（当プライバシーポリシーに関するご意見、ご質問、お問い合わせ）
当サービスのお問い合わせ先宛にお送りください。
当サービスは、お送りいただいたすべてのご意見・ご質問・お問い合わせに対して速やかにお返事させていただくよう努力いたします。当サービスを向上させるために、いただいたご意見は検討の上保管させていただきます。また必要に応じ、保持している情報の修正、削除を実施いたします。

尚、本ポリシーは、当サービスが運営するウェブサイトに適用されます。

事業者名：そらのね（空の音）
代表者名：井上　江里子
所在地：栃木県宇都宮市
EMail：info@support-soranone.jp
電話：090➖8576➖6693